Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information.

Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur les restrictions de report de crédit au mois suivant, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)

Conditions générales
Conditions particulières
Fiches d'information

Prix et promotions

Tous les prix sont indiqués en euros (TVA exclue)

Réduction sur les smartphones avec abonnement valable du 3/3/2025 au 31/3/2025 pour les clients BASE existants et/ou les nouveaux clients BASE (qui n'étaient pas clients postpaid de BASE dans les 3 mois précédant l'acceptation de l'offre), dans la limite des stocks disponibles.

Sous réserve de l'activation d'un abonnement BASE du montant/mois susmentionné, le client bénéficiera de la réduction mentionnée sur le prix d'achat de l'appareil, sous réserve d'un paiement par domiciliation et de l'acceptation d'un tableau d'amortissement de 24 mois. En cas de résiliation de l'abonnement par le client ou de passage à un plan tarifaire inférieur au cours des 24 mois, BASE se réserve le droit de récupérer la valeur résiduelle de la réduction sur le smartphone. Promotion limitée à un appareil par nouvel abonnement activé. Max. 3 tableaux d'amortissement courants par client ; l'acceptation d'un tableau supplémentaire n'est pas autorisée, sauf si la valeur résiduelle de la réduction obtenue dans le cadre d'une promotion précédente sur le smartphone est remboursée (par compensation sur la facture suivante). L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions, à l’exception de l’offre combinée pour l’internet et la télévision. Plus d'infos sur BASE.be. L'offre et le prix indiqués sont sous réserve d'erreurs matérielles (d'impression), d'erreurs et/ou de modifications.

E.R.: Telenet Group SA (opérant sous la dénomination commerciale BASE) | Siège: Liersesteenweg 4 | B-2800 Malines | RPM Anvers dép. Malines | Numéro d’entreprise : 462.925.669

Les offres avec Data Pack
Offre (réduction sur la prix d’achat d’un smartphone) valable sous réserve des conditions suivants : 

  • Le client achète l’appareil pendant la période du 3/3/2025 au 31/3/2025 (dans la limite des stocks disponibles) dans un magasin BASE et paie l’appareil avec une carte bancaire ou de crédit.
  • Le client doit déjà avoir :
    • Soit un abonnement BASE (Pro) depuis au moins le 03/11/2024 [à partir de 20 €/mois (ou moins de 20 €/mois s’il migre vers un abonnement BASE (Pro) à partir de 20 €/mois au moment de l’achat de l’appareil)] et avoir correctement payé les 4 dernières factures à temps ;
    • Soit une carte prépayée BASE depuis au moins le 03/11/2024  et migrer [au moment de l’achat de l’appareil] vers un abonnement BASE (Pro) à partir de 20 €/mois.
  • Le client doit activer un Data Pack sur son abonnement BASE (Pro) au moment de l’achat de l’appareil.
  • Le client doit payer son abonnement BASE (Pro) et son Data Pack par domiciliation.

En cas de résiliation du Data Pack par le client ou en cas de résiliation de la domiciliation dans les 24 mois, BASE se réserve le droit de récupérer la valeur résiduelle de la réduction smartphone. Le passage à un Data Pack inférieur est impossible et n'est pas autorisé. En cas de suspicion de fraude ou d'abus de l'action par un ou plusieurs clients, BASE peut immédiatement mettre fin à cette action. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions, à l’exception de l’offre combinée pour l’internet et la télévision.

Max. 3 tableaux de dépréciation courants par client ; l'acceptation d'un tableau supplémentaire n'est pas autorisée, sauf si la valeur résiduelle de la réduction obtenue à la suite d'une promotion smartphone antérieure est remboursée (par le biais d'un décompte sur la facture suivante).

Recevez les OPPO Enco Buds3 Pro à l'achat d'un OPPO A60 et d'un abonnement BASE  
À l'achat d'un OPPO A60 et d'un abonnement BASE (à partir de BASE (Pro)20), vous recevrez les OPPO Enco Buds3 Pro (d'une valeur de 59 €) via OPPO. Cette promotion est valable du 03/03/2025 au 31/03/2025 (date d'achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer au maximum une fois par produit acheté et au maximum cinq fois par foyer. Cette promotion est valable uniquement pour les participants âgés de 18 ans et plus. Demandez votre cashback au plus tard le 20/04/2025 sur https://promo.oppo-benelux.com/ .

Recevez les Galaxy Buds3 à l'achat d'un Samsung Galaxy S24 FE  
À l'achat d'un Samsung Galaxy S24 FE, vous recevrez les Samsung Galaxy Buds3 (d'une valeur de 179 €) via Samsung. Cette promotion est valable du 03/03/2025 au 30/04/2025 (date d'achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer au maximum une fois par produit acheté et au maximum cinq fois par foyer. Cette promotion est valable uniquement pour les participants âgés de 18 ans et plus. Demandez votre produit au plus tard le 01/07/2025 sur  https://www.samsung.com/be_fr/promo/promo/?id=47PCJDLFJ3W65  

Recevez la Galaxy Watch7 (40mm) à l'achat d'un appareil de la famille Samsung Galaxy S25 
À l'achat d'un appareil de la famille Samsung Galaxy S25, vous recevrez la Samsung Galaxy Watch7 (d'une valeur de 319 €) via Samsung. Cette promotion est valable du 3/3/2025 au 31/3/2025 (date d'achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer au maximum une fois par produit acheté et au maximum cinq fois par foyer. Cette promotion est valable uniquement pour les participants âgés de 18 ans et plus. Demandez votre produit au plus tard le 31/05/2025 sur https://promotions.my-samsung.com/be_fr/find

Recevez 50 € de cashback à l'achat d'un Samsung Galaxy A36/A56  
À l'achat d'un Samsung Galaxy A36/A56, vous recevrez 50 € de cashback via Samsung. Cette promotion est valable du 02/03/2025 au 30/04/2025 (date d'achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer au maximum une fois par produit acheté et au maximum cinq fois par foyer. Cette promotion est valable uniquement pour les participants âgés de 18 ans et plus. Demandez votre cashback au plus tard le 01/07/2025 sur https://promotions.my-samsung.com/be_fr/find  

Offre valable du 13/01/2025 au 02/06/2025 sur les abonnements BASE PRO de 11 €/mois, 20 €/mois, 29 €/mois et 35 €/mois. Les clients bénéficient d'une réduction de 10 % sur le prix mensuel de l'abonnement pour les forfaits BASE PRO 11 et BASE PRO 20, et d'une réduction de 20 % sur le prix mensuel de l'abonnement pour les forfaits BASE PRO 29 et BASE PRO 35.

En cas de modification du prix de l'abonnement, la remise correspondante s'appliquera au nouveau prix de l'abonnement.

Offre réservée aux nouveaux clients BASE Pro
Offre valable pour les professionnels (indépendants et petites entreprises) qui n'ont pas encore d'abonnement BASE PRO. Les clients avec une carte prépayée BASE qui souhaitent passer à un abonnement BASE ou qui proviennent d’un autre opérateur ne doivent pas avoir eu d’abonnement BASE pour le même numéro de mobile au cours des 3 mois précédant la souscription. À condition d’activer l’un des abonnements BASE PRO mentionnés ci-dessus, le client bénéficiera de la réduction mentionnée ci-dessus sur le prix mensuel de l’abonnement pendant toute la durée du contrat. La promotion est automatiquement appliquée lors de la confirmation de leur commande. 

Cette promotion n’est pas cumulable avec d’autres promotions, à l’exception de de l'avantage combiné sur l'internet et la TV. 

Offre réservée aux clients BASE Pro existants
Les clients BASE Pro existants ont également droit à cette promotion, à condition qu'ils soient clients BASE Pro depuis plus de 3 mois et qu'ils parrainent un nouveau client BASE Pro qui souscrit à l’un des abonnements BASE Pro suivants : Pro 11, Pro 20, Pro 29 ou Pro 35. Les clients existants avec un ancien plan tarifaire peuvent également bénéficier de cette remise, à condition qu'ils passent à l'un des plans tarifaires actuels. Si les conditions sont remplies, le client BASE existant bénéficiera de la réduction mentionnée sur le prix mensuel de l’abonnement pendant toute la durée du contrat. La remise et tout changement seront automatiquement accordés ou se produiront dès que la carte SIM du nouveau client sera activée. Cela doit être fait au plus tard 30 jours après l'achat. Si le nouveau client annule son abonnement, le client existant ne sera pas automatiquement migré vers le plan d'origine. Lorsque le prix de base de l'abonnement est augmenté, le prix promotionnel augmente également du même montant. 

Le client existant perd sa remise mensuelle s'il résilie son abonnement, migre vers moins, ou si le client qu'il parraine résilie son abonnement. L'action pour clients existants n'est pas cumulable avec d'autres offres et promotions, à l’exception de de l'avantage combiné sur l'internet et la TV.

Promotion temporaire sur les abonnements BASE Pro Europe et BASE Pro World
A condition que le client souscrit l’abonnement BASE Pro Europe ou BASE Pro World sur le site web de BASE dans la période du 13/01/2025 au 03/03/2025 et qu’il active ensuite l’abonnement dans la même période, le client bénéficie d'une réduction de 50 % sur le prix de l'abonnement pendant les 3 premiers mois suivant l'activation. 

Offre réservée aux clients professionnels (indépendants et petites entreprises) qui n'ont pas encore d'abonnement BASE; les clients ayant une carte prépayée BASE ne peuvent pas avoir eu d'abonnement BASE pour le même numéro mobile durant les 3 mois précédant la souscription. Offre non cumulable avec d'autres actions et promotions, à l’exception de de l'avantage combiné sur l'internet et la TV.

Si le client combine deux services ou plus, il bénéficie d’une réduction de 10% sur le prix d’abonnement mensuel de BASE Internet et/ou BASE TV pendant la durée du contrat. Les abonnements mobiles qui donnent droit à l’avantage combiné sont les abonnements BASE suivant : BASE Pro de 11 €/mois, BASE Pro de 20 €/mois, BASE Pro de € 29/mois, BASE Pro de 35 €/mois. BASE Pro Europe de 45€ /mois et BASE Pro World de 60 €/mois

Installation gratuite : Si votre adresse d'installation est éligible pour une installation Self-Starter, vous pouvez installer vous-même vos services gratuitement. Si une installation Self-Starter ne peut être réservée à votre adresse d'installation, un technicien viendra installer vos services gratuitement (installation Comfort d'une valeur de 48,76 €).

Activation gratuite : Activation gratuite d’une valeur de 24,79 € pour chaque nouvel abonnement internet.

Raccordement du cable : Si un raccordement du câble n'est pas encore présent à l'adresse d'installation, des frais supplémentaires seront facturés pour le raccordement du câble.