Vous venez de recevoir votre premier (nouveau) relevé de compte ? Alors vous avez peut-être quelques questions. Dans cet article, vous retrouverez tout ce qu’il faut savoir sur votre (premier) relevé de compte BASE.
Ouvrez l’app My BASE sur votre smartphone.
Bon à savoir : retrouvez vos 14 derniers relevés de compte via « Consulter tous vos relevés de compte » sous l’onglet « Facturation ».
Connectez-vous à My BASE.
La partie supérieure de votre relevé de compte reprend les informations les plus importantes :
Vous y retrouvez les données vous permettant d’effectuer votre paiement (montant, référence à utiliser) ainsi que les coordonnées bancaires de BASE (numéro de compte pour le paiement).
Sur la deuxième page de votre relevé, vous retrouvez la rubrique « Détails ». Elle comprend des informations plus détaillées.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos abonnements (mobile, internet et/ou TV) et le montant mensuel que vous payez pour le mois suivant. Si vous bénéficiez d’une promotion, elle apparaitra également à cet endroit.
Vous y trouverez également un aperçu général de votre consommation (appels, SMS, données mobiles (GB), …) pour la période écoulée. Vous avez consommé en dehors de votre abonnement mobile ou vous avez acheté des volumes supplémentaires pour l'internet fixe ? Cette consommation supplémentaire sera également visible ici.
Il s’agit de services proposés par des fournisseurs externes (p. ex. ticket de bus/de parking, jeux, applications payantes, achats en ligne, PayByMobile, …).
Avez-vous réalisé des achats via votre relevé de compte ? Vous les verrez apparaître sous la rubrique des services de tiers.
En savoir plus sur les services de tiers
Vous y retrouvez d’abord le montant total à payer pour ce relevé de compte.
Cette rubrique vous donne davantage d’information sur les data (GB) ou autres packs que vous avez éventuellement reporté(e)s au mois suivant, par exemple grâce au Data Jump.
Vous y retrouverez quelques informations et conseils utiles par rapport à votre relevé de compte.
Vous pouvez activer le paiement par domiciliation très facilement dans l’app My BASE ou sur My BASE. Les sommes dues seront alors automatiquement débitées de votre compte. De cette manière, vous ne vous faites pas de soucis et nous recevrons toujours vos paiements à temps !
Vous venez d’activer la domiciliation bancaire ? Il se peut alors que vous deviez tout de même payer votre prochain relevé de compte par virement, car la domiciliation sera seulement active après plusieurs jours. Vous pouvez le vérifier facilement sous « Informations de paiement » sur votre relevé de compte.
Grâce à l’app My BASE ou à My BASE, vos relevés de compte seront payés en quelques clics. Cliquez sur « Facturation » (dans l’app My BASE) ou sur « Payez votre relevé de compte » (sur My BASE). Il ne vous reste plus qu’à suivre les étapes pour effectuer le paiement. Et tout est réglé !
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Vous préférez un virement classique ? Vous trouverez également les détails du paiement sur votre relevé de compte. Voici les données dont vous avez besoin :
Attention : si vous entrez une date mémo, notez qu'elle ne correspond pas à la date d'échéance du relevé de compte. Pour éviter que votre ligne soit bloquée, entrez une date mémo au moins deux jours avant la date d'échéance.
Vous recevez encore vos relevés de compte par la poste, mais préférez les recevoir par e-mail ? Il vous suffit de passer au relevé de compte digital. C’est simple, pratique et très rapide ! Lisez comment passer au relevé de compte digital.
