Tout savoir sur le code PIN

Quelle est la différence entre le code PIN et le code PUK ?

  • Code PIN
    Le code PIN se compose de 4 chiffres (comme 1234 par exemple) et vous donne accès à votre appareil. Il est demandé à chaque fois que vous allumez votre GSM. Quand vous achetez une nouvelle carte SIM, vous recevez un code PIN que vous pouvez modifier par la suite. 

    Bon à savoir : 
    vous disposez de 3 tentatives pour donner votre code PIN. Vous avez introduit 3 fois un code erroné ? Alors, votre appareil se bloque par sécurité et vous devez utiliser le code PUK.  
  • Code PUK
    Votre code PUK est un code composé de 8 chiffres (comme 12345678 par exemple). Il vous sera bien utile si, pour l'une ou l'autre raison, votre GSM est bloqué. Typiquement, le code PUK est plus long que le code PIN. Lisez davantage sur le code PUK. 

Questions fréquentes sur le code PIN

Vous êtes à la recherche de votre code PIN ? Vous pouvez le retrouver de deux manières différentes :

  • sur My BASE, sous la rubrique « Vos cartes SIM », si vous avez une carte SIM physique ou une eSIM ;
  • sur le support auquel votre carte SIM était fixée, sauf si vous l'avez modifié entretemps.

 

Rendez-vous sur l'application d'appel de votre appareil. Composez le code suivant et appuyez ensuite sur la touche d'appel : 
* * 04 * [ancien code PIN] * [nouveau code PIN] * [nouveau code PIN] #

Conseil : évitez d'utiliser un code facile à trouver comme 1111 ou votre année de naissance. Votre appareil sera ainsi mieux protégé.

Retirez la carte SIM de votre appareil et replacez-la ensuite dedans. 

Le problème persiste ?

Vous avez probablement entré 10 fois un code PUK incorrect. Vous recevez alors le message « Carte SIM refusée ». Cela signifie que nous avons bloqué votre carte SIM afin de protéger votre appareil et vos données personnelles.

Cela signifie également que votre carte SIM est maintenant inutilisable. Achetez une nouvelle carte SIM via My BASE.