De wifi-boosters voorzien je van signaal op de plekken in huis waar je modem dat niet kan. Is het wifi-signaal van je boosters die je via BASE aangekocht hebt toch niet goed? Volg dan deze stappen:
Bij het gebruik van de wifi-boosters raden we je aan de wifi van je BASE modem uit te schakelen. Doe je dat niet, dan verbinden je toestellen zich mogelijk met het (zwakkere) netwerk van de modem en niet met dat van de wifi-booster. Je kijkt best na of je toestel met het juiste netwerk is verbonden en je schakelt de wifi van de BASE-modem uit via My BASE of de My BASE-app.
Verandert de LED-lamp op de wifi-booster van kleur, dan geeft deze een specifieke status weer.
Alles is goed geïnstalleerd, maar de wifi-boosters werken nog steeds niet optimaal? Open dan de Deco-app op en ga naar het tabblad Netwerk. Daar zie je in één oogopslag onder andere de status, de kwaliteit en de snelheid van je netwerk. De app geeft meteen weer of er een probleem is en hoe je dit kan oplossen. Je kan naast de netwerkstatus op het pijltje klikken voor meer details.
Heb je de Deco-app nog niet? Download deze dan in de Google Play Store of in de App Store. Naast de diagnose bevat de app nog andere handige functies om je boosters te beheren!
Heb je alles nagekeken en blijf je hinder ervaren met je boosters? Mogelijk is er dan een probleem met je modem of is er een storing aan de gang.
Is het toestel defect? Registreer de wifi-booster dan op dit webform als die nog binnen de garantie valt.