Qu’est-ce que le phishing ?

Les fraudeurs envoient des e-mails trompeurs avec le logo et la mise en page d'une entreprise. Dans cet e-mail, vous êtes invité à saisir vos données, à les envoyer par e-mail ou à cliquer sur un lien. 

• N'ouvrez pas l'e-mail et n’y répondez pas.
  
• Vous l'avez quand même ouvert ? Ne cliquez pas sur les images, les pièces jointes ou les liens et n’entrez pas de données personnelles.
• Vérifiez si l'adresse e-mail de l'expéditeur a un nom de domaine étrange (ce qui se trouve derrière le @). C'est le cas ? Supprimez immédiatement et définitivement le(s) e-mail(s), y compris de la corbeille.
• Ne vous désabonnez pas via l'e-mail. Vous pourriez alors ouvrir un lien frauduleux. 
• Vous avez quand même entré vos données ou vous avez d'autres problèmes de phishing par e-mail ? Signalez-le au point de contact Belgique.  S'agit-il de crimes graves, comme des faits de pédopornographie ou de harcèlement ? Contactez alors également la police locale.

Les fraudeurs créent un faux site web contenant les données d’une entreprise. Au lieu du numéro de téléphone normal du service clientèle, ce site indique un numéro payant surtaxé. Ils vous permettent d’accéder au véritable service clientèle, mais vous payez des frais supplémentaires parce que vous appelez via le numéro payant.

Les fraudeurs emploient de plus en plus souvent des pop-ups pour obtenir vos données. Un tel pop-up s'affiche lorsque vous surfez sur un site populaire. Il prétend que vous avez gagné un concours et que vous avez par exemple remporté un smartphone. En contrepartie, vous devez simplement fournir vos données ou remplir un court questionnaire. Les fraudeurs utilisent le nom d'autres entreprises telles que BASE. N'y donnez jamais suite !

Pop-up de phishing lorsque vous surfez sur internet ? Signalez-le ! Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à suspect@safeonweb.be et à abuse@telenetgroup.be. Dans votre e-mail, donnez plus d'infos sur le contenu du pop-up (idéalement une capture d'écran), le site sur lequel vous avez vu ce pop-up, le navigateur que vous utilisez et le système d'exploitation (avec sa version) de votre appareil. Safe on Web et BASE pourront ainsi mener l'enquête !

En savoir plus sur le phishing via pop-up.

Il peut arriver que des fraudeurs tentent d’obtenir vos données personnelles par téléphone. Ils vous appellent ou vous envoient un SMS vous demandant de transmettre des infos ou de suivre une procédure.

• Un fraudeur vous appelle pour vous demander des données personnelles. Ces personnes appellent souvent à partir d’un numéro secret.
• Vous recevez un SMS demandant de rappeler. En règle générale, le numéro indiqué est celui d'une ligne payante coûteuse.
• Vous recevez un appel manqué de l'étranger, dans l'espoir que vous rappellerez.

Vous recevez une offre par téléphone, mais vous ne recevez pas de confirmation écrite. En savoir plus sur les escrocs par téléphone.

• Raccrochez immédiatement.
• Ne suivez pas les instructions.
• Ne communiquez jamais de données personnelles (données d’identité, mots de passe ou codes PIN).
• Déposez plainte auprès de la police et signalez-le au Médiateur des télécommunications. Ce service prendra contact avec l’opérateur compétent. BASE ne peut pas lancer d’enquêtes de sa propre initiative.

• Ne suivez pas les instructions.
• Supprimez immédiatement le SMS.