Kwaliteit van dienstverlening
Overeenkomstig het besluit van het BIPT van 15 juli 2015 betreffende de kwaliteitsindicatoren, is Telenet Group gehouden om volgende indicatoren te publiceren betreffende de kwaliteit van de dienstverlening.
Kans dat mobiele oproep wordt geblokkeerd of onderbroken
Wachttijd bij klantendienst
Percentage problemen opgelost bij eerste contact met klantendienst
Facturatie
Dekking mobiele netwerken
