Qualité de service
Conformément à la décision de l'IBPT du 15 juillet 2015 relative aux indicateurs de qualité, Telenet Group est tenu de publier les indicateurs suivants concernant la qualité des prestations de service.
Probabilité que l'appel mobile soit bloqué ou interrompu
Temps d'attente auprès du service clientèle
Pourcentage de problèmes résolus lors du premier contact avec le service clientèle
Facturation
Couverture des réseaux mobiles
