RGPD : explication des principaux concepts

Il s'agit des données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple : votre nom, numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail, numéro de client...

Nous conservons les données personnelles comme indiqué dans notre politique de protection de la vie privée. Il s'agit des données personnelles…

• que vous nous communiquez.
  Par exemple : lorsque vous remplissez un formulaire en ligne ou appelez le service clientèle.
• que nos systèmes recueillent. Nous vous attribuons par exemple des données personnelles pour l’utilisation de nos services.
  Par exemple : adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de client, code(s) de connexion et mots de passe.
• que nous recevons de tiers. Nous achetons notamment des données d’entreprises spécialisées en big data (notamment bisnode) ou DNCM asbl nous transmet des relevés périodiques des personnes reprises sur la liste Ne m'appelez plus.

Vous voulez en savoir plus ? Jetez un coup d’œil à notre politique de protection de la vie privée. Vous voulez savoir quelles sont vos données personnelles que nous traitons ? Découvrez comment exercer vos droits à la protection de votre vie privée.

Nous recueillons vos données personnelles pour...

• traiter votre demande pour nos produits et services.
• vous proposer les meilleurs services et vous informer des possibilités d’utilisation.
• optimiser notre réseau.
• vous informer des (nouveaux) produits et services de BASE ainsi que de ceux d’autres entreprises du groupe Telenet.
• lutter contre la fraude et les abus.
• garantir la sécurité de tous.
• suivre nos performances.
• satisfaire à nos obligations légales.
• mener des études, tests et statistiques, notamment pour analyser les tendances.

Vous voulez en savoir plus ? Découvrez tout cela dans notre politique de protection de la vie privée.

Les données techniques qui sont traitées pour transmettre ou facturer les communications électroniques, notamment votre adresse IP ou votre adresse MAC.

Les données de dénomination, numérotation et adressage de l’expéditeur ou du destinataire de la communication sont utilisées pour établir la communication. Le réseau par où passe la communication (BASE) convertit ces données et fait ainsi passer le message. À partir de ce moment, on parle de données de trafic.

Concrètement, les données de trafic sont les données sur le routage, la durée, l’heure ou le volume de la communication, le protocole utilisé, l’emplacement de l'appareil terminal de l’expéditeur ou du destinataire, le réseau sur lequel la communication comment ou termine, le début, la fin ou la durée de la connexion. Elles peuvent aussi avoir le format dans lequel le réseau transmet la communication.

Des algorithmes intelligents traitent les données pour prendre des décisions sans intervention humaine.

BASE n'a pas de processus de décision automatique, basé ou non sur le profilage, qui a des effets juridiques ou qui a des conséquences pour vous :

Sauf si...

• c’est nécessaire pour conclure un contrat avec vous.
  Par exemple : pour vérifier la solvabilité.
• c’est nécessaire pour exécuter votre contrat.
  Par exemple : pour arrêter des produits et services BASE en cas de non-paiement.
• la législation l'autorise.
  Par exemple : pour déceler la fraude fiscale
• vous avez donné votre consentement explicite.

Dans de tels cas, nous vous informons de la façon dont la décision automatique est prise. Vous pouvez alors demander une intervention humaine ou contester la décision.

La politique de protection de la vie privée décrit les mesures prises par BASE pour protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos services et vos droits en tant qu’utilisateur de ces services.

Notre politique de protection de la vie privée actuelle est disponible en ligne et dans nos points de vente.

Lisez davanage sur ce que sont les cookies, comment ils fonctionnent, comment gérer vos préférences ainsi que sur notre politique d'utilisation. 

Dans la politique en matière de cookies, nous vous informons à propos des cookies que nous utilisons et sur la raison pour laquelle nous le faisons. Nous vous expliquons aussi comment vous pouvez gérer vous-même ces cookies.

Notre politique en matière de cookies actuelle est disponible en ligne et dans nos BASE Shops.

Bon à savoir : vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le lien « Préférences des cookies » dans le pied de page (bas de page) du site.