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Une question ? Trouvez vite la réponse !

Vous souhaitez passer d'une carte prépayée à un abonnement ? C'est un choix judicieux ! Un abonnement de GSM vous offre plein d'avantages :  

  • Vous appelez et envoyez des SMS en illimité.  
  • Vous choisissez combien de données vous voulez dans votre abonnement. Qu'il s'agisse de 15 GB ou de 300 GB, ou de tout ce qui se situe entre les deux.   
  • Vous n'avez pas utilisé toutes vos données ? Reportez vos data inutilisées au mois suivant grâce à Data Jump.  
  • Vous avez 24h de data gratuites chaque premier jour du mois avec Free Data Day. 
  • Évitez les surprises sur votre relevé de compte. Grâce à My Budget Control, vous fixez les limites du hors-forfait.  

Via My BASE ou l'app My BASE, vous faites facilement le changement vers un abonnement mobile. Encore quelques points importants :  

  • Le crédit d'appel restant sur votre carte prépayée sera déduit du premier relevé de compte de votre nouvel abonnement. C'est automatique.
  • Vous pouvez conserver  votre numéro de GSM actuel.  

Une eSIM…  

  • est activée rapidement – en seulement quelques minutes, vous l’avez commandée et vous pouvez l’activez en ligne. Contrairement à une carte SIM physique, vous n'avez pas besoin d'attendre 3 jours pour la livraison. 
  • est compatible avec Dual SIM – Dual SIM vous permet d'utiliser deux numéros et de passer facilement de votre eSIM à une carte SIM physique, ou vice versa, dans le même appareil.
  • est écologique – Pas d'emballage plastique, pas de livraison.
  • Pour BASE Internet, vous avez besoin d'un raccordement au réseau Telenet ou VOO. Ce raccordement se fait via un câble réseau de votre habitation au boîtier de dérivation dans la rue.  
  • Vous n'avez pas encore de câble réseau ? 
    • Prévoyez un câble et faites-le installer par un expert.
    • Prenez rendez-vous avec un technicien BASE. Assurez-vous d'être à la maison lors du rendez-vous.  
    • Prévoyez pour cela un endroit libre de 40 x 50 cm sur le mur, à l'endroit où le câble de dérivation arrive. L'installateur prépare le raccordement et installe à l'intérieur le répartiteur réseau et le modem.  
  • Vous avez déjà un câble réseau ?   
    • C'est pratique ! Vous pouvez choisir d’installer vous-même votre modem.

En moyenne, vous avez besoin d'une vitesse de téléchargement de 30 Mbps et d'une vitesse de chargement de 5 Mbps par activité sur internet. BASE Internet limité est l'idéal si vous n'avez pas besoin d'une vitesse trop élevée.  

Vous effectuez plusieurs activités en même temps ? Par exemple : vous regardez en streaming, vous faites des appels vidéos et vous jouez en même temps. Vous avez besoin de la vitesse plus élevée de BASE Internet illimité.   

Chaînes en français : La Trois, La Une, TIPIK, Club RTL, Plug RTL, RTL tvi, RTL District France 2, France 3, France 4, France 5, AB3, ABXplore, LCI, TF1, TMC, TFX, Ushuaïa, National Geographic, Disney, Disney Junior, Discovery Channel, Eurosport FR, Arte, CSTAR, Gulli, Nickelodeon, Nick Jr, MTV FR   

Chaînes en néerlandais : VTM, VTM Gold, VTM Life, VTM 2, VTM 3, VTM 4, Play 4, Play 5, Play 6, Play 7, VRT 1, VRT CANVAS, Ketnet, National Geographic, Discovery Channel, TLC, Eurosport 1, Eurosport 2, Studio 100, Disney, Disney Junior, NPO1, NPO2, NPO3, Nickelodeon, Nick Jr, MTV, Comedy Central  

Gérez votre consommation mobile et internet à tout moment avec l'app My BASE. Vérifiez et payez vos factures en quelques clics et gérez votre budget en fixant vos propres limites de dépenses et en établissant des alertes. Et l'app My BASE est la seule application en Belgique qui permet de souscrire de nouveaux abonnements, produits et options directement à partir de l'application. En d'autres termes, vous avez le contrôle !  

Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information.

Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur les restrictions de report de crédit au mois suivant, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)

Conditions générales
Conditions particulières
Fiches d'information

Prix et promotions

Tous les prix sont indiqués en euros (TVA comprise)

Réduction sur les smartphones avec abonnement valable du 12/08/2025 au 06/10/2025 pour les clients BASE existants et/ou les nouveaux clients BASE (qui n'étaient pas clients postpaid de BASE dans les 3 mois précédant l'acceptation de l'offre), dans la limite des stocks disponibles.

Sous réserve de l'activation d'un abonnement BASE du montant/mois susmentionné, le client bénéficiera de la réduction mentionnée sur le prix d'achat de l'appareil, sous réserve d'un paiement par domiciliation et de l'acceptation d'un tableau d'amortissement de 24 mois. En cas de résiliation de l'abonnement par le client ou de passage à un plan tarifaire inférieur au cours des 24 mois, BASE se réserve le droit de récupérer la valeur résiduelle de la réduction sur le smartphone. Promotion limitée à un appareil par nouvel abonnement activé. Max. 3 tableaux d'amortissement courants par client ; l'acceptation d'un tableau supplémentaire n'est pas autorisée, sauf si la valeur résiduelle de la réduction obtenue dans le cadre d'une promotion précédente sur le smartphone est remboursée (par compensation sur la facture suivante). L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions, à l’exception de l’offre combinée pour l’internet et la télévision. Plus d'infos sur BASE.be. L'offre et le prix indiqués sont sous réserve d'erreurs matérielles (d'impression), d'erreurs et/ou de modifications.

E.R.: Telenet Group SA (opérant sous la dénomination commerciale BASE) | Siège: Liersesteenweg 4 | B-2800 Malines | RPM Anvers dép. Malines | Numéro d’entreprise : 462.925.669

Les offres avec Data Pack
Offre (réduction sur la prix d’achat d’un smartphone) valable sous réserve des conditions suivants : 

  • Le client achète l’appareil pendant la période du 12/08/2025 au 06/10/202 (dans la limite des stocks disponibles) dans un magasin BASE et paie l’appareil avec une carte bancaire ou de crédit.
  • Le client doit déjà avoir :
    • Soit un abonnement BASE (Pro) depuis au moins le 01/04/2025 [à partir de 20 €/mois (ou moins de 20 €/mois s’il migre vers un abonnement BASE (Pro) à partir de 20 €/mois au moment de l’achat de l’appareil)] et avoir correctement payé les 4 dernières factures à temps ;
    • Soit une carte prépayée BASE depuis au moins le 01/04/2025  et migrer [au moment de l’achat de l’appareil] vers un abonnement BASE (Pro) à partir de 20 €/mois.
  • Le client doit activer un Data Pack sur son abonnement BASE (Pro) au moment de l’achat de l’appareil.
  • Le client doit payer son abonnement BASE (Pro) et son Data Pack par domiciliation.

En cas de résiliation du Data Pack par le client ou en cas de résiliation de la domiciliation dans les 24 mois, BASE se réserve le droit de récupérer la valeur résiduelle de la réduction smartphone. Le passage à un Data Pack inférieur est impossible et n'est pas autorisé. En cas de suspicion de fraude ou d'abus de l'action par un ou plusieurs clients, BASE peut immédiatement mettre fin à cette action. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions, à l’exception de l’offre combinée pour l’internet et la télévision.

Max. 3 tableaux de dépréciation courants par client ; l'acceptation d'un tableau supplémentaire n'est pas autorisée, sauf si la valeur résiduelle de la réduction obtenue à la suite d'une promotion smartphone antérieure est remboursée (par le biais d'un décompte sur la facture suivante).

Recevez une Galaxy Tab A9+ à l'achat d'un Samsung Galaxy S24FE

À l'achat d'un Samsung Galaxy S24FE, vous recevrez une Galaxy Tab A9+ via Samsung. Cette promotion est valable du 12/08/2025 au 06/10/2025 (date d'achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer une seule fois par produit acheté et jusqu'à cinq fois par foyer. Cette promotion est uniquement valable pour les participants âgés de 18 ans ou plus. Demandez votre produit au plus tard le 8/12/2025 sur https://promotions.my-samsung.com/be_fr/offers/9NJ38USQMBBUS

Recevez le OnePlus SUPERVOOC 80W chargeur + Nord Buds 3 Pro à l'achat d'un OnePlus NORD 5

À l'achat d'un OnePlus NORD 5, vous recevrez via OnePlus le OnePlus SUPERVOOC 80W chargeur (valeur de 39,99 €) et les Nord Buds 3 Pro (valeur de 79 ,00 €). Cette promotion est valable du 12/08/2025 au 06/10/2025 (date d'achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer une seule fois par produit acheté et jusqu'à cinq fois par foyer. Cette promotion est uniquement valable pour les participants âgés de 18 ans ou plus. Demandez votre produit au plus tard le 3/11/2025 sur https://oneplus.myactions.eu/

Recevez le chargeur OPPO SuperVOOC 45W à l’achat d’un OPPO A5 Pro 
À l’achat d’un OPPO A5 Pro, vous recevrez via OPPO le chargeur OPPO SuperVOOC 45W (valeur de 39,99 €). Cette promotion est valable du 01/07/2025 au 11/08/2025 (date d’achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer une seule fois par produit acheté et jusqu’à cinq fois par foyer. Cette promotion est uniquement valable pour les participants âgés de 18 ans ou plus. Demandez votre produit au plus tard le 25/08/2025 via https://promo.oppo-benelux.com  

Offre valable du 11/08/2025 au 15/09/2025 sur les abonnements BASE de 15 €/mois, 20 €/mois, 29 €/mois et 39 €/mois. En cas de modification du prix de l'abonnement, la réduction de 25 % s'applique au nouveau prix de l'abonnement.

Offre réservée aux nouveaux clients BASE
Offre réservée aux clients particuliers qui n'ont pas encore d'abonnement BASE ; les clients ayant une carte prépayée BASE ou venant d’un autre opérateur ne peuvent pas avoir eu d'abonnement BASE pour le même numéro mobile durant les 3 mois précédant la souscription. Sous réserve d'activation des abonnements BASE mentionnés ci-dessus, le client bénéficie d'une réduction de 25 % sur le prix mensuel de l'abonnement pendant toute la durée du contrat. La promotion est appliquée automatiquement lors de la confirmation de la commande. Offre non cumulable avec d'autres actions et promotions, à l’exception de l'avantage combiné sur l'internet et la TV

Offre réservée aux clients BASE existants
Les clients existants BASE ont également droit à cette promotion, mais uniquement s'ils sont client BASE depuis plus de 3 mois et s’ils peuvent amener un nouveau client BASE à l'un des abonnements BASE mentionnés ci-dessus. Les clients existants avec un ancien plan tarifaire peuvent également bénéficier de cette remise, à condition qu'ils passent à l'un des plans tarifaires actuels. Si les conditions sont remplies, le client BASE existant bénéficie d'une réduction de 25 % sur le prix mensuel de l'abonnement pendant toute la durée du contrat. La réduction et l’éventuel transfert seront accordés ou réalisés automatiquement, dès l’activation de la carte SIM du nouveau client. Ceci doit se faire au plus tard dans les 30 jours suivant l’achat. Si le nouveau client annule son abonnement, le client existant ne sera pas automatiquement migré vers le plan d'origine.  

Le client existant perd sa remise mensuelle s'il résilie son abonnement, passe à un plan tarifaire moins, ou si le client qu'il a introduit résilie son abonnement. L'action pour les clients existants n'est pas cumulable avec d'autres offres et promotions, sauf avec la réduction BASE+TADAAM et de l'avantage combiné sur l'internet et la TV.

Si le client combine deux services ou plus, il bénéficie d’une réduction de 10% sur le prix d’abonnement mensuel de BASE Internet et/ou BASE TV pendant la durée du contrat. Les abonnements mobiles qui donnent droit à l’avantage combiné sont les abonnements BASE de 15 €/mois, 20 €/mois, 29 €/mois et 39 €/mois. Le client perd son avantage combiné s’il met fin à sa combinaison.

Installation gratuite : Si votre adresse d'installation est éligible pour une installation Self-Starter, vous pouvez installer vous-même vos services gratuitement. Si une installation Self-Starter ne peut être réservée à votre adresse d'installation, un technicien viendra installer vos services gratuitement (installation Comfort d'une valeur de 59 €).

Activation gratuite : Activation gratuite d’une valeur de 30 € pour chaque nouvel abonnement internet.

Raccordement du cable : Si un raccordement du câble n'est pas encore présent à l'adresse d'installation, des frais supplémentaires seront facturés pour le raccordement du câble.