Ai-je droit à une compensation en cas de problème sur le réseau ?

Avez-vous subi des désagréments en raison d'une panne de réseau et vos services ont-ils été interrompus pendant plus de 8 heures ? En fonction du type d'interruption de service et si certaines conditions sont remplies, vous avez alors droit à une compensation légale. Cela se fait automatiquement ou après notification de l'incident.

Les pannes de votre réseau et/ou de vos services sont toujours regrettables. Nous nous excusons par avance pour les désagréments que cela a pu vous causer. Vous voulez savoir si vous avez droit à une compensation ? Consultez les conditions dans nos informations juridiques.