Hoe je prepaidkaart herladen?

Je kan ook herladen voor andere nummers dan het jouwe. Je kan voor je broer, vriendin, neef, tante of oma herladen. Daarvoor hoef je alleen de My BASE-app te downloaden. Open de app en scroll naar onderaan de startpagina. Druk daarna op 'Herladen voor iemand anders'. Da's kinderspel!

De makkelijkste methode in het buitenland is herladen via de My BASE-app of via onze website. Druk in de app op 'Nu herladen'. Klik op de website op 'Herladen'.

Kocht je een herlaadkaart in België? Die kan je ook in het buitenland activeren. Volg daarvoor de instructies op de kaart.

Je kan zoveel herladen als je wil, tot een maximaal beltegoed van € 500. 

Let wel: met een kredietkaart kan je jouw beltegoed maar voor maximum € 150 per dag herladen.

Online betalen was nog nooit zo eenvoudig. Nadat je het gsm-nummer en bedrag koos dat je wil herladen, krijg je de keuze tussen verschillende betaalmethodes. Kies de gewenste methode en volg de instructies.

Wanneer kreeg je de foutmelding?

1. Voor je een betaalmethode selecteerde? Contacteer ons.
   
2. Nadat je een betaalmethode selecteerde? Je neemt best contact op met je bank.
   

Het duurt tot één werkdag voor je beltegoed is aangepast.

Is je beltegoed één werkdag na je herlaadbeurt nog niet aangepast?

1. Contacteer ons via de supportpagina.
2. Bezorg ons je betalingsbewijs, mobiel nummer en een woordje uitleg.
3. Wij zorgen ervoor dat je belwaarde zo snel mogelijk in orde komt.