Avec BASE 0 vous payez uniquement ce que vous utilisez
Votre avantage avec un abonnement BASE 0
NOUVEAU: plus de GB sur nos abonnements !
Chaque mois, vous gérez votre consommation comme bon vous semble. Vous surfez beaucoup et appelez peu? C'est parfait. Et le contraire le mois suivant? Parfait aussi. Pas besoin de faire quoique ce soit, votre abonnement s'adapte automatiquement à vos besoins.
Chaque mois, un montant fixe est prévu dans votre abonnement pour appeler, surfer et envoyer des SMS. Et ce que vous n'aurez pas utilisé sera automatiquement transféré au mois qui suit**.
Et si vous consommez plus que ce que prévoit votre abonnement ? Pas de panique : le prix par giga ou minute d'appel ne change pas. Et les SMS sont de toute façon illimités*, comme les appels de BASE à BASE !
Vous souhaitez devenir BASE ?
Vous pouvez compter sur tout cela :
- Votre numéro de GSM est transféré gratuitement.
- Vous recevez par la poste votre nouvelle carte SIM le lendemain de votre commande.
- Vous pouvez contacter notre service clientèle disponible jour et nuit au numéro 1999.
Toujours à deux pas de chez vous
Pour toutes vos questions ou un conseil pratique, n'hésitez pas à vous rendre directement dans un de nos Shops BASE en Belgique !
Facilitez-vous la vie avec l'app My BASE
La plus pratique des apps mobiles signée BASE. Super simple à utiliser avec des avantages concrets au quotidien : contrôle de votre consommation, activation de vos options et bien plus encore !
Une question ? Trouvez vite la réponse !
Dans notre rubrique de questions fréquentes, vous trouverez la réponse à plus d'une centaine de questions, triées par sujet.
Conditions particulières pour votre abonnement BASE
* Offre réservée à un usage normal tel que défini ici.
Les tarifs BASE s'entendent TVA incluse. Ils sont soumis aux conditions générales et particulières de Telenet Group SA, et réservés à un usage personnel et privé. Après la première minute, vous payez à la seconde. Les éventuelles minutes incluses de BASE à BASE sont uniquement valables pour une utilisation en Belgique. Les autres minutes et SMS éventuellement inclus sont d'application pour une utilisation en Belgique (vers des numéros belges) et dans la zone UE (vers des numéros au sein de la zone UE). Les éventuelles data mobiles incluses sont d'application pour une utilisation en Belgique et dans la zone UE, sauf dans le cadre d'une offre illimitée de data mobiles (auquel cas la consommation dans la zone UE dépassant un certain volume peut être facturée en plus). Vous pouvez consulter les tarifs internationaux ici. Les appels et l’envoi de SMS vers des numéros spéciaux, ainsi que l'utilisation de services de tiers, ne sont pas inclus ; leur consommation sera toujours facturée en plus de vos éventuels forfaits et/ou bundles. Pour connaître le prix des communications vers des numéros spéciaux (070, 0900, 1207,...), contactez-nous via support ou appelez le 1999 via BASE (gratuit en Belgique) ou le +32 (0)486 19 1999 à partir de n'importe quel autre réseau (payant). Les abonnements de téléphonie mobile pour particuliers sont sans durée d’engagement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment.
Data Jump : Le crédit non utilisé de votre abonnement sera reporté au mois suivant. Le mois suivant, vous utilisez d'abord le crédit inutilisé du mois précédent. Vous ne pouvez transférer le crédit inutilisé que pendant un mois. En cas de changement de plan tarifaire, le crédit transféré ne sera pas pris en compte pour la facturation/remboursement au prorata. Le crédit transféré expire lors du transfert du contrat par le client. Appels illimités vers BASE : minutes illimitées vers les clients BASE. Offre réservée à un usage personnel normal tel que défini ici.
Conditions de promotion des abonnements
Promotion temporaire sur les abonnements BASE de 15 €/mois, BASE de 20 €/mois, 29 €/mois ou 39 €/mois : offre valable du 11/04/2024 au 02/06/2024 inclus. À condition d'activer l'un des abonnements BASE, le client bénéficiera d’une remise de 20% sur le prix de l'abonnement pendant toute la durée du contract suivant l'activation.
Offre réservée aux nouveaux clients BASE
La promotion sera automatiquement appliquée aux nouveaux clients lors de la confirmation de leur commande.
Offre réservée aux clients particuliers qui n'ont pas encore d'abonnement BASE ; les clients ayant une carte prépayée BASE ou venant d’un autre opérateur ne peuvent pas avoir eu d'abonnement BASE pour le même numéro mobile durant les 3 mois précédant la souscription. Offre aussi valable pour les clients existants BASE particuliers sur les abonnements BASE 15, BASE 20, BASE 29 et BASE 39, mais uniquement s’ils ouvrent une nouvelle ligne à condition qu’ils sont client chez BASE depuis au moins 3 mois. Offre non cumulable avec d'autres actions et promotions, à l’exception de l’avantage BASE+TADAAM.
Offre réservée aux clients BASE existants
Les clients existants BASE ont également droit à cette promotion, mais uniquement s'ils sont client BASE depuis plus de 3 mois et s’ils peuvent amener un nouveau client BASE pour un abonnement de 15 €/mois, 20 €/mois, un abonnement de 29 €/mois ou 39 €/mois. La promotion s’applique aux abonnements actuels comme BASE 15, BASE 20, BASE 29 et BASE 39. Les clients existants avec un ancien plan tarifaire peuvent également bénéficier de cette remise, à condition qu'ils passent à l'un des plans tarifaires actuels. Si les conditions sont remplies, le client existant BASE se verra offrir une réduction, pendant toute la durée du contrat, de 20% sur le coût mensuel de l’abonnement dans le cas d'un abonnement de 15 €/mois, 20 €/mois, 29 €/mois ou 39 €/mois. La réduction et l’éventuel transfert seront accordés ou réalisés automatiquement, dès l’activation de la carte SIM du nouveau client. Ceci doit se faire au plus tard dans les 30 jours suivant l’achat. Si le nouveau client annule son abonnement, le client existant ne sera pas automatiquement migré vers le plan d'origine. Si le prix de base de l'abonnement est augmenté, le prix promotionnel augmentera également du même montant.
Le client existant perd sa remise mensuelle s'il résilie son abonnement, passe à un plan tarifaire moins, ou si le client qu'il a introduit résilie son abonnement. L'action pour les clients existants n'est pas cumulable avec d'autres offres et promotions, sauf avec la réduction BASE+TADAAM.
