J'ai un login, mais je ne peux pas modifier/gérer les produits

Si vous avez un login mais que vous ne pouvez pas modifier/gérer les produits ou consulter les relevés de compte/factures, c’est que vous êtes un utilisateur ordinaire. Seul un gestionnaire ou un titulaire de contrat peut voir ou modifier ces éléments.

Vérifiez qui est le titulaire du contrat/gestionnaire et connectez-vous avec ce rôle sur My BASE. Ces personnes peuvent ensuite convertir l'utilisateur en administrateur.

Créez un nouveau login.

• Accédez à l'écran de login et cliquez sur Vous ne vous êtes jamais connecté à My BASE ? Créez rapidement votre login !.
• Entrez une adresse e-mail autre que celle de l'utilisateur.
• Suivez la procédure.

Ce login est désormais le titulaire du contrat/gestionnaire de l’account. Une fois que vous avez créé ce login, deux options s'offrent à vous :

• Le nouveau titulaire du contrat peut convertir votre login d’utilisateur en administrateur. Dès ce moment, vous pouvez vous aussi apporter des modifications à l'abonnement.

• Si vous êtes devenu le titulaire du contrat, vous pouvez lier le numéro de l'utilisateur au titulaire du contrat :
  • Connectez-vous à My BASE en tant que titulaire d'un contrat.
  • Choisissez Gérer vos utilisateurs et sélectionnez l'utilisateur approprié.
  • Choisissez Voir/Modifier le profil > Vos services liés > Gérer les cartes SIM

Le numéro est désormais lié au titulaire du contrat et l'utilisateur est supprimé.