Où puis-je trouver une copie de ma facture/mon relevé de compte ?
Vous pouvez obtenir un duplicata de votre facture/relevé de compte de deux façons différentes : sur My BASE et dans l'app My BASE, vous pouvez consulter et télécharger un aperçu de vos factures/relevés de compte.
Sur MY BASE
- Connectez-vous à votre espace My BASE.
- Cliquez sur « Relevés de compte ».
- Vous obtenez un aperçu de tous vos relevés. Vous pouvez les consulter et les télécharger.
- Vous souhaitez payer votre solde immédiatement ? Cliquez sur « Payer maintenant ».
- Vous pouvez aussi demander une domiciliation.
Dans l’app My BASE
- Ouvrez votre app My BASE.
- Cliquez sur « Facturation » pour obtenir un aperçu de vos derniers relevés de compte.
- Vous pouvez les consulter et les télécharger.
- Vous voulez payer immédiatement ? Cliquez sur « Payer le solde restant dû » et choisissez ensuite votre mode de paiement.
- Tout en bas de l’écran qui reprend vos relevés, vous pouvez activer une domiciliation bancaire.
Vous préférez un duplicata sur papier ? Contactez notre service clientèle et nous vous enverrons le document par la poste.
Important : pour un duplicata papier, vous paierez 5 €.
