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Comment changer d'abonnement BASE ?

Votre abonnement ne répond plus à vos besoins? Changez-le facilement dans My BASE ou dans l'app My BASE. Par exemple, vous êtes content de votre expérience TV, mais vous avez besoin d'un abonnement internet plus rapide? C'est possible! C'est à vous de décider ce que vous changeriez. 

Comment faire ?

Vous pouvez changer d’abonnement BASE quand vous le voulez...

Sélectionnez le produit que vous souhaitez personnaliser et choisissez ensuite le produit à prendre. Si vous changez d'abonnement internet ou TV, confirmez encore votre adresse d'installation et éventuellement votre adresse de livraison.

De quoi devez-vous tenir compte ?

Vous avez actuellement un abonnement mobile?

  • Ce qui vous reste encore de votre abonnement actuel n’est pas reporté sur votre nouvel abonnement.

Vous avez actuellement une carte prépayée et prenez un abonnement ?

  • Vos minutes d’appel ou SMS gratuits ne sont pas reportés sur votre abonnement. Mieux vaut donc les utiliser auparavant.
  • Le crédit d’appel restant sera, quant à lui, déduit de votre nouvel abonnement. 

Vous avez actuellement un smartphone acheté à tempérament ? Et...

  • vous passez à un abonnement plus cher ? Vous continuez alors de payer la contribution mensuelle jusqu'à ce que l'appareil soit totalement remboursé.
  • vous passez à un abonnement moins cher ? Il se peut alors que vous payiez le montant restant de votre smartphone sur la facture/le relevé de compte suivant(e). Vérifiez ceci sur le tableau d’amortissement que vous avez reçu lors de l’achat de votre smartphone.
  • Vous changez d'abonnement internet? Dans ce cas, vous gardez votre modem.
  • Vous ne transférez pas les data disponibles ou achetées de BASE Internet limité vers BASE Internet illimité lorsque vous changez de formule.
  • Vous passez d'un abonnement TV avec box BASE TV vers un abonnement sans ? N'oubliez pas de renvoyer votre appareil. Si vous ne le faites pas, une valeur résiduelle vous sera facturée.
  • Vous passez d'un abonnement TV sans box BASE TV vers un abonnement avec? Nous vous enverrons un box BASE TV.

 

La première facture/le premier relevé de compte après le changement de formule se présentera un peu autrement. Vous payerez en effet une part de votre abonnement précédent, une part de votre nouvel abonnement et votre nouvel abonnement pour le mois suivant.

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