Comment vérifier votre consommation mobile actuelle ? Comment connaître le solde de votre crédit d’appel ? La limite hors abonnement : qu'est-ce que c'est et comment fonctionne-t-elle ? Puis-je reporter mon montant restant au mois suivant ? Combien de temps mon crédit d'appel sur ma carte prépayée reste-t-il valable ? Comment (dés)activer les notifications de consommation ? Jusqu'à quand puis-je utiliser mon pack ou mon option ? Vous voulez plus de données mobiles à un tarif avantageux ?

Activer votre nouvelle carte SIM Trouver le code PUK et débloquer l'appareil Tout savoir sur le code PIN GSM perdu/volé ou tout juste retrouvé : que faire ? Je ne peux plus passer d'appels. Que faire ? Où puis-je acheter une carte micro SIM ou nano SIM ? Comment activer une eSIM? Où puis-je trouver le numéro IMEI de mon GSM ? Au secours ! Je ne parviens pas à activer ma eSIM. Identification obligatoire pour les cartes SIM prépayées

Que sont les appels internationaux et le roaming ? Conseils & astuces pour appeler, envoyer des SMS et surfer facilement à l'étranger Puis-je aussi utiliser les minutes, SMS et données mobiles de mon abonnement à l'étranger ? Limiter/désactiver le roaming à l'étranger Gérer le budget pour l'internet mobile à l'étranger Comment activer l'option Appels internationaux ? Tout savoir sur Call Me Gérer les alertes internet mobile Bloquer les appels et les SMS vers des numéros internationaux Que faire si j'ai une option pour l’internet mobile à l'étranger ? Comment désactiver/utiliser ma boîte vocale à l'étranger (et combien ça coûte) ?

Envoyer, recevoir et lire des MMS Comment configurer votre GSM pour surfer, envoyer des SMS, MMS, e-mails, … Deuxième appel : comment ça marche ? Tout savoir sur le transfert d'appels vers un autre numéro Que sont les services de tiers et comment les activer/bloquer ? Tout savoir sur RCS Envoyez des messages via RCS avec votre smartphone Android Que faire contre les appels indésirables ? Comment puis-je voir combien d'appels j’ai manqués ? Bloquer les appels sortants ou entrants Navigateur obsolète Il nous manque encore des données pour régler le transfert de votre numéro de GSM À quel opérateur appartient le numéro que j'appelle ? Ticket SMS De Lijn Qu'est-ce qu'un "spam" SMS ? Que faire ?

Comment résoudre les problèmes de réseau mobile ou de réception sur votre GSM ? Je ne peux pas envoyer ou recevoir des SMS Puis-je appeler un numéro d'urgence si je n'ai plus de couverture réseau ? Comment passer des appels mobiles via 4G et wifi Compensation légale après interruption de service

La messagerie vocale : comment ça marche ? Gérer votre messagerie vocale: dans quels cas s'active-t-elle ? Transférer un message vocal vers un autre numéro Laisser directement un message sur la boîte vocale d’un correspondant ? Comment désactiver/utiliser ma boîte vocale à l'étranger?

Comment passer des appels mobiles via 4G et wifi Tout savoir sur 5G Tout savoir sur la 4G+ De combien de data ai-je besoin ?

Configurer/modifier des limites et notifications de consommation (de données) Configurer les notifications pour contrôler la consommation de votre abonnement Gérer les alertes internet mobile Comment gérer mon budget mobile et éviter des factures/relevés de compte excessifs à l'étranger ? Vais-je également recevoir des notifications budgétaires si je suis client Internet Anywhere ? Bloquer les appels et les SMS vers des numéros internationaux La limite hors abonnement : qu'est-ce que c'est et comment fonctionne-t-elle ?

Gérer ma consommation internet fixe Paramètres avancés de votre modem BASE Comment configurer mon internet sans fil ? Activer avec Self Starter Qu'est-ce que le surf illimité ? Quand surfez-vous à vitesse réduite ? Que faire si mon volume internet fixe est épuisé ? Comment commander un volume internet fixe supplémentaire ? Quel réseau est disponible dans votre quartier ? Préparer l'installation intérieure Qui installe BASE Internet et TV? Vous ou nous ? De combien de volume ai-je besoin ?

Astuces wifi : tirez le maximum de votre wifi Comment configurer mon internet sans fil ? Où se trouvent vos données wifi ? Comment mesurer votre vitesse internet ? Problème de wifi chez vous ? Gérer ma consommation internet fixe Comment commander un volume internet fixe supplémentaire ?

Tout savoir sur votre modem BASE Paramètres avancés de votre modem BASE Comment installer votre modem BASE ? Comment installer les boosters wifi ? Mon booster wifi ne fonctionne pas de manière optimale Ce qu'il faut savoir avant l'installation de BASE Internet Où puis-je trouver l'adresse MAC de mon modem ? Tout savoir sur votre commande en ligne et le retour Comment utiliser votre propre modem ?

Problème de wifi chez vous ? Problème de wifi sur un seul appareil Un service ou un appareil BASE ne fonctionne pas ? Mon booster wifi ne fonctionne pas de manière optimale Astuces wifi : tirez le maximum de votre wifi Signaler un dommage au réseau Compensation légale après interruption de service

Qu'est-ce que le surf illimité ? Heures pleines et creuses pour internet fixe Quand surfez-vous à vitesse réduite ? Que faire si mon volume internet fixe est épuisé ? Comment commander un volume internet fixe supplémentaire ? Quel réseau est disponible dans votre quartier ? Ce qu'il faut savoir avant l'installation de BASE Internet Comment configurer mon internet sans fil ? Comment mesurer votre vitesse internet ? Qui installe BASE Internet et TV? Vous ou nous ? Activer avec Self Starter Quel est le débit internet à mon adresse ?

Qui installe BASE Internet et TV? Vous ou nous ? Installer BASE Internet vous-même Ce qu'il faut savoir avant l'installation de BASE Internet Tout sur le raccordement du câble pour BASE Internet Le bon câble de dérivation Préparer l'installation intérieure Appareils et câbles : comment vous y retrouver ? Comment installer votre modem BASE ? Activer avec Self Starter Où trouver votre numéro de client et votre numéro d’account ? Comment installer les boosters wifi ? Paramètres avancés de votre modem BASE Gérer ma consommation internet fixe Comment configurer mon internet sans fil ?

Je veux déménager Tout savoir sur Easy Switch Quel réseau est disponible dans votre quartier ?

Avez-vous de l'internet fixe de BASE pour votre TV ? Quelles sont les chaînes TV et radios proposées par BASE ? Puis-je ajouter des chaînes supplémentaires ? Sur combien d'écrans différents peut-on regarder la TV simultanément ? Installer votre box BASE TV Configurer la télécommande BASE pour mon téléviseur et mon installation audio ? Tout savoir sur votre télécommande BASE Vos premiers pas avec la box BASE TV Comment créer des profils pour la box BASE TV ? Comment enregistrer ? Qu'est-ce que Replay TV et comment ça marche ? Modifier la langue/le sous-titrage sur BASE TV Comment bloquer des chaînes et fixer une limite d'âge ? J'ai oublié mon code PIN de BASE TV. Que faire ? Le mode d'énergie de la box BASE TV Quels témoins sont allumés sur votre box BASE TV ? Comment redémarrer/réinitialiser ma box BASE TV ? La télécommande BASE ne réagit plus Le numéro de série de ma box BASE TV Les spécifications techniques de votre box BASE TV Quelles apps pouvez-vous installer sur la box TV BASE ? L’app BASE TV sur votre télévision Un problème avec l'app ou le site web BASE TV ? No connection on my BASE TV box Messages d'erreur de BASE TV Tout savoir sur votre commande en ligne et le retour

L’app BASE TV sur votre télévision Vos premiers pas avec l’app et le site BASE TV Quelles apps pouvez-vous installer sur la box TV BASE ? J'ai oublié mon code PIN de BASE TV. Que faire ? Modifier la langue/le sous-titrage sur BASE TV Un problème avec l'app ou le site web BASE TV ? Puis-je ajouter des chaînes supplémentaires ? Quelles sont les chaînes TV et radios proposées par BASE ? Sur combien d'écrans différents peut-on regarder la TV simultanément ? Qu'est-ce que Replay TV et comment ça marche ? La télécommande BASE ne réagit plus

Un problème avec BASE TV ? Un problème avec le menu TV de la box BASE TV ? Messages d'erreur de BASE TV TV allumée, pas d’image L'image mais pas le son sur votre TV Image pixélisée, de mauvaise qualité sur la TV J'ai oublié mon code PIN pour BASE TV. Que faire ? Pas de connexion sur ma box TV BASE Modifier la langue/le sous-titrage sur BASE TV Un problème avec l'app ou le site web BASE TV ? La télécommande BASE ne réagit plus L’app BASE TV sur votre télévision Puis-je ajouter des chaînes supplémentaires ? Compensation légale après interruption de service

Qui installe BASE Internet et TV? Vous ou nous ? Installer BASE Internet vous-même Ce qu'il faut savoir avant l'installation de BASE Internet Préparer l'installation intérieure Installer votre box BASE TV Activer avec Self Starter Configurer la télécommande BASE pour mon téléviseur et mon installation audio ? Comment créer des profils pour la box BASE TV ? Comment enregistrer ? Modifier la langue/le sous-titrage sur BASE TV Quelles apps pouvez-vous installer sur la box TV BASE ? Can I add additional TV channels? Le mode d'énergie de la box BASE TV Appareils et câbles : comment vous y retrouver ?

Comment puis-je créer/modifier mon login My BASE et l'app My BASE ? Votre nouveau login BASE. Quelles sont les nouveautés ? Tout savoir sur l'app My BASE Comment puis-je faire modifier mes données personnelles ? Tout savoir sur les rôles d'un login BASE Comment modifier votre adresse de facturation chez BASE ? Tout savoir sur l'administrateur d'un compte BASE Mon nouveau numéro BASE ne fonctionne pas comme login J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ? Identification obligatoire pour les cartes SIM prépayées Se connecter partout avec 1 seul mot de passe grâce à itsme Il nous manque encore des données pour régler le transfert de votre numéro de GSM Conserver votre numéro de GSM actuel lorsque vous changez d’opérateur J'aimerais accorder un accès à mon compte à une tierce personne. Comment régler cela ? Publier des informations dans les annuaires téléphoniques : comment ça fonctionne ? J'ai un login, mais je ne peux pas modifier/gérer les produits Je ne souhaite plus recevoir de SMS (informatifs ou commerciaux) de BASE Comment (dés)activer les notifications de consommation ? Réglementations sectorielles pour les services de tiers

Tout savoir sur votre commande en ligne et le retour Tout savoir sur comment recharger Comment résilier votre abonnement ou carte prépayée BASE ? Quels sont les avantages des abonnements GSM de BASE ? Comment transférer votre abonnement à une autre personne ou une entreprise ? Comment devenir client ? Conserver votre numéro de GSM actuel lorsque vous changez d’opérateur Comment changer d'abonnement BASE ? Ticket SMS De Lijn Comment puis-je utiliser plus de data avec ma carte prépayée ? Tout savoir sur Extra Data Comment commander ou modifier un abonnement BASE sous administration ? Tout savoir sur l'option d'appels illimités Comment ajouter des options à mon abonnement ? Comment passer d'une carte prépayée à un abonnement ? Vous utilisez peu votre abonnement 0 euro ? Avec un abonnement BASE, dois-je déterminer à l'avance les montants pour téléphoner et surfer ? Vais-je perdre mes minutes gratuites si je change de plan prépayé ? Quel est mon abonnement ou ma carte prépayée et comment puis-je consulter les détails ? Vous voulez plus de données mobiles à un tarif avantageux ? Que sont les appels internationaux et le roaming ? Limiter/désactiver le roaming à l'étranger Comment désactiver/utiliser ma boîte vocale à l'étranger (et combien ça coûte) ? Qui peut bénéficier du tarif social et comment ?

Tout savoir sur Easy Switch Conserver votre numéro de GSM actuel lorsque vous changez d’opérateur

Comment modifier votre adresse de facturation chez BASE ? Je veux déménager Comment transférer votre abonnement à une autre personne ou une entreprise ?

Que signifie le RGPD pour vous ? J'ai été victime de phishing par sms. Que faire ? Qu'est-ce qu'un "spam" SMS ? Que faire ? Je ne souhaite plus recevoir de SMS (informatifs ou commerciaux) de BASE Comment (dés)activer les notifications de consommation ? RGPD : explication des principaux concepts Qu'est-ce que le phishing et le hacking ? Pop-up de phishing : que faire ? Comment gérer vos préférences en matière de cookies

Relevé de compte/facture digital(e) : comment ça marche ? Lire le premier relevé de compte/la première facture en tant que nouveau client Comment lire votre relevé de compte BASE et payer votre solde ? Comment puis-je payer mes relevés de compte/factures en ligne ? Consulter/payer mon solde impayé Tout savoir sur ma domiciliation Première facture/premier relevé de compte après changement d'abonnement Où trouver les détails de mon relevé de compte/facture ? Où puis-je trouver une copie de ma facture/mon relevé de compte ? PayByMobile : qu'est-ce que c'est et comment ça marche ? BASE a-t-il reçu mon paiement ? Passer du relevé de compte/de la facture papier au digital(e) Comment puis-je supprimer l'aperçu détaillé sur ma facture/mon relevé de compte ? Puis-je recevoir ma facture/mon relevé de compte plus tôt ou plus tard dans le mois ? Pourquoi me faites-vous passer au relevé de compte/à la facture digital(e) ? Mon option/abonnement est facturé deux fois. Est-ce correct ? Je n'arrive pas à ouvrir/imprimer mes relevés de compte/factures avec Adobe Acrobat Reader

Mon relevé de compte/ma facture n'est pas correct(e). Que dois-je faire ? Frais liés au relevé de compte/à une facture impayé(e) Message d’erreur lors d'un paiement. Que faire ? Tout savoir sur ma domiciliation

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